Objeto
Las organizaciones de todo tipo, tamaño y sector han afrontado en los últimos años procesos de implantación y certificación de sistemas de gestión de calidad con el fin de mejorar sus actuaciones en dicho campo y aumentar la satisfacción de sus clientes. De esta manera son muchas las que requieren que su personal tenga una formación específica y amplia en materia de calidad y en los distintos estándares marcados tanto a nivel ISO como a nivel de excelencia en cuanto a herramientas de calidad utilizadas.A quién va dirigido
Estudiantes y profesionales que deseen desarrollar o mejorar su carrera en el ámbito de la calidad adquiriendo no solo los conocimientos de los sistemas más empleados sino aquellos que les permita manejar herramientas más complejas y eficaces para mejorar el comportamiento empresarial en materia de calidad.Titulo Otorgado
Experto en Gestión de Calidad empresarial.Temario Cubierto
- Introducción a la Calidad
- Desde el inicio de la Calidad
- Sensibilización hacia la Calidad
- Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2008
- Requisitos generales
- Requisitos de la documentación
- Responsabilidades de la Dirección
- Gestión de Recursos
- Control de Producción o la Prestación del Servicio
- Diseño
- Calibración
- Seguimiento, análisis y mejora
- Auditorías Internas
- Herramientas de mejora Contínua
- La satisfacción del cliente
- La mejora contínua
- Las 7 herramientas para la mejora contínua
- Análisis modal de fallos y efectos
- Las 7 nuevas herramientas para la mejora contínua
- Técnicas estadísticas de control de procesos
- Hacia la Excelencia empresarial
- Fundamentos
- Cultura de cambio
- La gestión por procesos
- La planificación estratégica
- Liderazgo
- Trabajo en equipo y Dirección de reuniones.
- Las 5S
- Formación
- Benchmarking
- Empowerment 4.11. Las 6 Sigma
- Costes de Calidad
- La Gestión de la Excelencia Empresarial
- Introducción al modelo EFQM
- Los criterios agentes
- Los criterios resultados
- REVER
- Autoevaluación según EFQM
- Caminando hacia EFQM
300 horas